ART. 1 – PREMESSE
1.1 I presenti termini e condizioni generali di Servizio (le “Condizioni Generali”) costituiscono e regolano, insieme agli Allegati, il contratto vigente tra l’Utente, e Reefilla S.r.l. con sede legale in Torino (TO), via Bardassano 7, C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino 12462450011 (“Reefilla”).
1.2 L’accettazione delle Condizioni Generali è condizione necessaria affinché l’Utente possa utilizzare il Servizio.

ART. 2 – DEFINIZIONI
“Abbonamento” e/o “Abbonamenti” indica i pacchetti Urban, Just Forget e Reefilla Circle così come indicati all’Articolo 6. “Allegato” e/o “Allegati” indica gli eventuali documenti allegati alle Condizioni Generali.
“Area di Operatività” indica l’area geografica definita esclusivamente da Reefilla entro cui la stessa presta i Servizi, così come indicata nella Piattaforma.
“Codice del Consumo” ha il significato di cui all’art. 23.1. “Condizioni Generali” indica il presente documento. “Contratto” indica le Condizioni Generali e gli eventuali allegati. “Corrispettivo” indica l’ammontare economico che il Locatario corrisponde a Reefilla in cambio del Servizio come descritto nel Contratto.
“Diritto di Ripensamento” ha il significato di cui all’art. 19.2.
“Evento di Giusta Causa” significa ogni condotta posta in essere da parte dell’Utente difforme da quanto previsto dalle Condizioni Generali “Utente” indica il soggetto che, una volta registratosi sulla Piattaforma usufruisca della stessa e tramite essa si procuri i Servizi offerti.
“Parti” indica l’Utente congiuntamente a Reefilla. “Piattaforma” indica l’app “Reefilla” scaricabile gratuitamente su App Store e Google Play.
“Profilo” ha il significato di cui all’Articolo 5.1.
“Reefilla” ha il significato di cui all’Articolo 1.1.
“Reefilla Circle Cards” indica le carte virtuali e/o fisiche emesse da Reefilla e contenenti un codice a uso singolo (single use) riscattabile sulla Piattaforma con cui attivare il pacchetto di abbonamento “Reefilla Circle”.
“Ricarica” fa riferimento ad un top-up di energia singolo pari a circa 15 kWh.
“Servizio” indica la prestazione di charging delivery descritta agli articoli. 5, 6, 7, 8, 9 e 10 delle Condizioni Generali.
“Vetture Compatibili” indica le vetture che si possono connettere alla Piattaforma e con cui si può usufruire del Servizio. I marchi delle Vetture Compatibili sono indicati nella pagina dedicata alla connessione dell’auto.

ART. 3 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il Contratto ha come oggetto la fornitura da parte di Reefilla del Servizio agli Utenti nelle modalità e nei termini descritti nelle Condizioni Generali.

ART. 4 – USO DEI SERVIZI
4.1 L’accesso alla Piattaforma e alle informazioni relative al Servizio comporta il rispetto e l’accettazione di tutte le Condizioni Generali.
4.2 L’utilizzo del Servizio è limitato esclusivamente agli Utenti di età superiore ai 16 anni.
4.3 Il Servizio è accessibile esclusivamente mediante la Piattaforma.
4.4 L’Utente è responsabile, anche ai sensi delle applicabili norme di legge, della completezza e veridicità delle informazioni fornite a Reefilla e si impegna altresì a comunicare senza indugio a Reefilla eventuali errori, omissioni, o variazioni dei dati identificativi forniti nella fase di registrazione.
4.5 Per tutta la durata del Contratto, Reefilla concede all’Utente un diritto strettamente personale, non esclusivo, non trasferibile, secondo le limitazioni territoriali come indicate nella piattaforma, di accedere e utilizzare il Servizio in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali.

ART. 5. ISCRIZIONE E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO, CANCELLAZIONE
5.1 La Piattaforma gestita da Reefilla acconsente agli Utenti di fruire del Servizio come infra descritto.
A seguito dell’installazione della Piattaforma sul proprio dispositivo mobile, l’Utente verrà proiettato in un breve tutorial al cui termine potrà accedere alla schermata di login. La registrazione alla Piattaforma avverrà utilizzando in modalità Single-Sign-On (“SSO”) le proprie credenziali Google, Apple o Facebook. Una volta che l’Utente si è correttamente registrato, creando così il suo profilo utente (di seguito “Profilo”) può manifestare la propria volontà di accettazione delle Condizioni Generali tramite un’apposita “check-box” e confermando la selezione tramite l’apposito pulsante di iscrizione, senza dover sottoscrivere un documento cartaceo. La selezione del suddetto pulsante avrà valore di lettura, accettazione e sottoscrizione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente. Successivamente, l’Utente potrà completare gli eventuali dati mancanti del suo Profilo tramite una sezione apposita dentro la Piattaforma.
Una volta registrato, l’Utente potrà:
Connettere la propria auto alla Piattaforma, autorizzando espressamente Reefilla a monitorare periodicamente la geolocalizzazione della vettura e il suo stato di carica della batteria e, previa autorizzazione specifica dell’Utente, aprire e chiudere le porte e/o lo sportellino di ricarica. Queste autorizzazioni sono necessarie, e verranno utilizzate esclusivamente, per effettuare il servizio. Reefilla usa dei servizi esterni per le operazioni di connessione dell’auto e monitoraggio e controllo remoto;
Effettuare il riscatto della Reefilla Circle Card tramite il codice contenuto al suo interno; resta inteso che il codice è a uso singolo (single use) e una volta riscattato non sarà più utilizzabile;
Scegliere uno dei pacchetti di abbonamento con cui usufruire del Servizio, aggiungere un metodo di pagamento e pagare per usufruire del Servizio. Reefilla usa dei servizi esterni per le operazioni di pagamento e check-out;
Ricevere notifiche dalla Piattaforma con cui accettare o rifiutare le proposte di ricarica da Reefilla;
Prenotare una ricarica all’interno di alcuni slot temporali predisposti dalla Piattaforma.; resta inteso che ciascun Utente potrà usufruire di una sola Ricarica al giorno.
Vedere il proprio storico delle ricariche effettuate fino a quel momento;
Invitare altre persone ad utilizzare la Piattaforma;
Aggiornare il proprio Profilo con ulteriori dati, qualora fosse necessario;
Disconnettere la propria vettura, fare il log-out e/o cancellare il suo Profilo;
Resta inteso, in ogni caso, che l’Utente si impegna a informare Reefilla di ogni modifica e aggiornamento dei dati rilasciati in sede di registrazione.
5.2 Prima dell’effettuazione della prenotazione e del pagamento, l’Utente dovrà dichiarare di accettare la privacy policy e le presenti Condizioni Generali.
5.3 A seguito del pagamento, l’Utente potrà verificare l’Abbonamento sottoscritto e ricevere proposte di ricarica o prenotarla in autonomia. La prenotazione verrà riepilogata nella sottosezione “Ricarica”.
Nella pagina “Profilo”, l’Utente potrà consultare:
– il riepilogo delle prenotazioni effettuate;
– le ricariche in corso;
– lo storico delle ricariche completate.
5.4 Nella pagina “Profilo”, sezione “Account”, l’Utente potrà sempre effettuare il log-out dalla Piattaforma e cancellare irreversibilmente il suo Profilo, senza possibilità di ripristino e, di conseguenza, rendendo impossibile l’utilizzo del Servizio; a fronte della cancellazione del Profilo i dati dell’Utente verranno anonimizzati e verranno conservati esclusivamente i dati relativi a eventuali pagamenti in corso.

ART. 6 – SERVIZI E CORRISPETTIVI
6.1 I Servizi di Reefilla sono identificati e suddivisi in base alla durata della fornitura, alle modalità di pagamento e al chilometraggio incluso in abbonamento.
6.2 I Servizi offerti da Reefilla all’Utente tramite la Piattaforma sono i seguenti:
​
– Abbonamento “URBAN” a 69 €/mese/auto. Include:
o Proposte di Ricarica tramite notifica personalizzata;
o Fino a 4 (quattro) Ricariche;

– Abbonamento “JUST FORGET” a 119 €/mese/auto. Include:
o Proposte di Ricarica tramite notifica personalizzata;
o Fino a 8 (otto) Ricariche;

– Abbonamento “Reefilla Circle Card”: attivabile esclusivamente mediante riscatto del codice a uso singolo (single use) presente su una Card Reefilla. Include:
o Ricariche urbane prepagate richiedibili nell’Area di Operatività all’interno della data di validità;

Con riferimento agli Abbonamenti, resta inteso fra le Parti che:
• I prezzi indicati per gli Abbonamenti si intendono IVA Inclusa;
• L’Utente, al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, potrà selezionare la modalità di pagamento del corrispettivo per l’Abbonamento che potrà essere su base mensile o annuale.
• L’addebito del corrispettivo per l’Abbonamento sottoscritto dall’Utente avverrà:
– per gli Abbonamenti mensili primo addebito del corrispettivo mensile al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, successivi addebiti del corrispettivo mensile con cadenza mensile sino a disdetta;
– per gli Abbonamenti annuali addebito dell’intero corrispettivo annuale al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, successivi addebiti dei corrispettivi annuali con cadenza annuale sino a disdetta.

• Per poter usufruire dei Servizi, il livello di carica della batteria della vettura dell’Utente non potrà eccedere l’80% della sua capacità massima.
• I Servizi verranno effettuati esclusivamente all’interno dell’Area di Operatività, e sulle vetture compatibili, così come indicate nella Piattaforma;
• Le Ricariche sono proposte da Reefilla e poi accettate dall’Utente tramite la Piattaforma o prenotate direttamente dall’Utente negli slot disponibili sull’App;
• L’Utente potrà disdire l’Abbonamento sottoscritto entro le 24 ore antecedenti al rinnovo tramite richiesta sulla Piattaforma, restando inteso che ogni disdetta inviata dopo tale data avrà efficacia a partire dal mese successivo.
• Il computo dei termini mensili di ciascun Abbonamento decorre dalla data di conclusione del Contratto e non con riferimento al mese solare.
• Le Ricariche incluse negli Abbonamenti e non utilizzate nel mese di riferimento scadono l’ultimo giorno del mese; con riferimento agli abbonamenti “Reefilla Circle” le ricariche non utilizzate scadranno l’ultimo mese di validità dal riscatto del codice contenuto nella Reefilla Circle Card.
6.3 In ogni caso, resta inteso tra le Parti che i Servizi in abbonamento di cui al precedente art. 6.2 devono intendersi riferiti esclusivamente alla vettura individuata dall’Utente sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione dell’abbonamento.

ART. 7 – ACQUISTO, RICARICA E MODALITA’ DI PAGAMENTO
7.1 Una volta connessa la propria vettura, l’Utente dovrà scegliere uno degli Abbonamenti con cui usufruire del Servizio, aggiungere un metodo di pagamento e pagare per usufruire del Servizio. Alcuni Abbonamenti riscattabili mediante la Reefilla Circle Card comprendono una serie di ricariche prepagate.
7.2 Al termine dell’accettazione della proposta di ricarica tramite notifica e/o della compilazione del form (indirizzo, data, ora e frequenza), gli Utenti, in caso non fosse già incluso nell’Abbonamento acquistato, dovranno provvedere al pagamento del corrispettivo previsto per la modalità di erogazione del Servizio scelta di cui all’articolo 6.
7.3 Il pagamento del corrispettivo della Ricarica dovrà essere effettuato mediante Carta di Credito/Debito. La registrazione del metodo di pagamento non comporterà alcun addebito a carico dell’Utente.
7.4 Il versamento del corrispettivo costituisce condizione indefettibile per il completamente della registrazione e in seguito l’utilizzo della Piattaforma. Il mancato versamento dello stesso farà venire meno qualsivoglia obbligo in capo a Reefilla di prestazione del Servizio e di quanto ad esso correlato.
7.5 Reefilla si riserva la facoltà di sospendere l’esecuzione del rapporto contrattuale già concluso con l’Utente e in caso di anomalie o di irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Reefilla si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Reefilla si riserva la facoltà di risolvere il rapporto contrattuale già concluso, senza che ciò dia alcun diritto all’Utente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.

ART. 8 – PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO
Le modalità di iscrizione, prenotazione e di richiesta dei Servizi offerti da Reefilla, che l’Utente si impegna a riconoscere e a rispettare, sono esclusivamente quelle indicate nella Piattaforma.

ART. 9 – RIMBORSI, CANCELLAZIONE E/O MODIFICA PRENOTAZIONI, MANCATA EROGAZIONE DEL SERVIZIO DA IMPUTARSI ALL’UTENTE
9.1 L’Utente, fin quando la Ricarica non è stata effettuata, può cancellare la prenotazione della stessa fino a 4 ore prima dell’inizio della Ricarica.
9.2 In caso di cancellazione della prenotazione, l’Utente potrà ottenere il rimborso, entro 30 (trenta) giorni, del corrispettivo versato.
9.3 Qualora la cancellazione della prenotazione venga comunicata a Reefilla nelle 4 (quattro) ore precedenti all’inizio della Ricarica, Reefilla si riserva il diritto di far pagare appieno il Servizio come se fosse stato eseguito. Lo stesso vale nel caso in cui la Vettura Compatibile non sia nella posizione indicata al momento della conferma della prenotazione e/o sia in condizioni che non rendano possibile l’effettuazione del Servizio, come accertato e documentato da Reefilla (a titolo esemplificativo e non vincolante, tramite documentazione fotografica attestante l’impedimento in questione).
9.4 Con riferimento all’Abbonamento Reefilla Circle, Reefilla non effettua alcun rimborso e/o emissione di nuovi codici a uso singolo (single use) qualora l’Utente abbia già riscattato il codice all’interno della Piattaforma e la mancata erogazione del Servizio è imputabile al fatto dell’Utente.

ART. 10 – GEOLOCALIZZAZIONE
10.1 I dati personali utilizzati per il funzionamento della Piattaforma vengono acquisiti dalla connettività con la vettura dell’Utente autorizzata in fase di registrazione e/o direttamente dall’interessato. In particolare, con riferimento alle finalità e alle modalità di trattamento delle coordinate GPS della vettura associata al Profilo dell’Utente si rimanda alla privacy policy predisposta ai sensi dell’art. 13 GDPR, fornita altresì all’Utente al completamento della procedura di creazione del profilo ovvero caricata nell’apposita sezione della Piattaforma.
10.2 Tale trattamento, è assolutamente facoltativo e pertanto l’Utente dovrà manifestare in maniera inequivocabile il proprio consenso.
10.3 Reefilla segnala che, a prescindere da quanto precede, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della Piattaforma (come, ad esempio, Apple store o Google Play) acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati comunque riferibili all’Utente la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet, degli smartphone e dei dispositivi utilizzati.
In questa categoria di dati rientrano a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la posizione geografica, l’identità del dispositivo utilizzato, i contatti dell’Utente. Reefilla non è coinvolta in tali trattamenti né può esserne in alcun modo considerata responsabile.
L’interessato potrà, comunque, consultare le informative sulla privacy rese disponibili sui seguenti siti:
Apple Store: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/it/terms.html Google Play: https://play.google.com/intl/it_it/about/play-terms.html.

ART. 11 – CUSTOMER CARE
Reefilla fornisce assistenza agli Utenti relativamente alla fase di prenotazione, di utilizzo e di pagamento del Servizio. L’Utente potrà contattare direttamente Reefilla all’indirizzo e-mail support@reefilla.com oppure tramite la chat dedicata nella sezione “help”.

ART. 12 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE
12.1 Con l’accettazione delle Condizioni Generali, l’Utente si obbliga a:
– usufruire del Servizio esclusivamente attraverso la Piattaforma e conformemente alle leggi ed ai regolamenti vigenti, e nel rispetto dei diritti di Reefilla e dei terzi, attenendosi scrupolosamente alle Condizioni Generali e alle istruzioni tecniche d’uso eventualmente impartite da Reefilla;
– non porre in essere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza di sistemi e/o apparati cui l’Utente abbia accesso tramite il Servizio;
– comunicare tempestivamente per iscritto a Reefilla il cambiamento dei propri dati identificativi e di registrazione riconoscendo sin da ora che tutte le comunicazioni inviate da Reefilla all’ultimo indirizzo reso noto dall’Utente si reputeranno da questi ricevute e conosciute;
– custodire e gestire i codici contenuti nelle Reefilla Circle Cards in modo confidenziale;
12.2 L’Utente garantisce la veridicità di tutte le informazioni e la legittima disponibilità dei dati e/o delle informazioni ed in via generale dei contenuti che andrà a caricare sulla e/o utilizzare tramite la Piattaforma messa a disposizione da Reefilla ai fini dell’erogazione del Servizio, assumendosi in via esclusiva ogni responsabilità.

ART. 13 – DIRITTI DI PROPRIETA’ E RESTRIZIONI
Tutti i diritti di proprietà, anche intellettuale, sul software, sul Servizio, su ogni elemento sviluppato o messo a disposizione da Reefilla nell’ambito delle presenti Condizioni Generali e sui loghi, marchi e qualsivoglia segno distintivo di Reefilla o di terzi, restano di esclusiva titolarità di Reefilla o dei terzi che ne sono proprietari.

ART. 14 – SOSPENSIONE DEI SERVIZI
14.1 In caso di guasti, vizi, difetti, malfunzionamenti a uno o più elementi dell’infrastruttura, anche se dovuti a caso fortuito, forza maggiore o comunque ad atti o fatti al di fuori del controllo di Reefilla, nonché in caso di emergenze o minacce relative alla sicurezza del Servizio, Reefilla potrà sospendere il Servizio, anche senza alcun preavviso all’Utente, per il tempo strettamente necessario al suo corretto ripristino.
14.2 Reefilla si riserva il diritto di sospendere il Servizio, ove vi siano fondate ragioni di ritenere che lo stesso sia utilizzato da terzi non autorizzati o vi sia fondato motivo di ritenere che il Servizio venga utilizzato illecitamente e/o illegalmente da parte dell’Utente, riservandosi peraltro il diritto di agire, anche in sede legale, per la tutela dei suoi diritti ed il risarcimento di ogni eventuale danno, sia diretto che indiretto, inclusi eventuali danni alla sua reputazione e a quella dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali.
14.3 Fatta eccezione per le ipotesi in cui Reefilla ritenga necessaria una sospensione immediata, Reefilla fornirà all’Utente un preavviso di 3 (tre) giorni prima di sospendere il Servizio.

ART. 15 – GARANZIE
15.1 Reefilla dichiara e garantisce che il Servizio da essa fornito è conforme alla relativa descrizione contenuta nella Piattaforma e nelle presenti Condizioni Generali. In ogni caso, il Servizio è fornito da Reefilla “nelle condizioni in cui si trova” e “per quanto disponibile”. Nei limiti massimi consentiti da eventuali disposizioni inderogabili di legge, Reefilla non presta alcuna ulteriore garanzia, espressa o implicita.
15.2 Le garanzie di cui al presente articolo non troveranno applicazione qualora l’Utente abbia fruito del Servizio in maniera errata, illecita o non conforme alle Condizioni Generali e/o ad eventuali ulteriori istruzioni fornite da Reefilla.
15.3 Reefilla non garantisce la continuità di accesso né la corretta visualizzazione, o l’utilizzo degli elementi e delle informazioni contenute nelle pagine della Piattaforma, potendo queste essere impedite, ostacolate o interrotte da fattori o circostanze al di fuori del suo controllo.
15.4 Reefilla non assume altresì alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, reclami o spese derivanti da: (i) interferenze, interruzioni, errori, omissioni, guasti telefonici, ritardi, blocchi o sconnessioni nel funzionamento del sistema elettronico causati da carenze, errori e sovraccarichi sulle linee e le reti di telecomunicazioni, o per qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di Reefilla, (ii) l’impiego di qualsiasi programma illegale e/o maligno e con ogni tipo di media, come ad esempio virus informatici, (iii) l’uso improprio o scorretto della Piattaforma, (iv) la sicurezza di navigazione o errori causati da un cattivo funzionamento del dispositivo utilizzato.

ART. 16 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
16.1 Fermi restando i limiti inderogabili di legge, il limite massimo di responsabilità di Reefilla per qualsiasi danno, a qualsiasi titolo, derivato all’Utente o a terzi in conseguenza della mera utilizzazione della Piattaforma non potrà complessivamente eccedere gli importi pagati dall’Utente stesso per il Servizio di ricarica acquistato dall’Utente.
16.2 Esclusi i casi di dolo o colpa grave di Reefilla, quest’ultimo non è responsabile dei danni diretti o indiretti di qualsiasi natura (a titolo esemplificativo e non esaustivo: urto, furto, graffi alla carrozzeria della vettura, incendio) che l’Utente o terzi possano subire – a qualsiasi titolo – in conseguenza dei Servizi che non siano direttamente imputabili a Reefilla o ad eventuali collaboratori o soggetti terzi di cui quest’ultima si potrebbe avvalere nello svolgimento dei Servizi, né delle variazioni delle modalità, tempi, orari e/o condizioni di erogazione dei Servizi, nonché a causa della sospensione, interruzione o comunque indisponibilità dei Servizi stessi derivanti da circostanze relative agli apparati tecnologici e ai sistemi informatici di telecomunicazioni, al di fuori del controllo di Reefilla.
16.3 Inoltre, è esclusa qualsiasi responsabilità di Reefilla per la mancata prestazione dei Servizi e/o per qualsiasi danno imputabile al malfunzionamento del veicolo dell’Utente.
16.4 L’Utente accetta altresì espressamente che la fornitura dei Servizi non sarà assicurata da Reefilla qualora il veicolo dell’Utente non sia parcheggiato in modo corretto. Inoltre, i Servizi non possono essere erogati da Reefilla se il veicolo dell’Utente è parcheggiato in modo tale da impedire agli operatori di Reefilla di eseguire correttamente i Servizi senza ostacolare il traffico, compromettere la sicurezza o comportare una violazione del codice della strada e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sulle autostrade, nelle gallerie o in qualsiasi altra area dove il parcheggio è vietato o dove l’accesso ai veicoli è manifestamente impossibile. Reefilla inoltre garantisce il servizio esclusivamente nell’Area di Operatività indicata all’interno della Piattaforma.
16.5 Reefilla si riserva il diritto di applicare all’Utente le penali di indicate all’articolo 9.3 al concretizzarsi delle fattispecie ivi previste e regolate dal Contratto.

ART. 17 – FORZA MAGGIORE
17.1 È esclusa qualsiasi responsabilità di Reefilla per inadempimento – totale o parziale – degli obblighi assunti per causa di eventi di forza maggiore.
17.2 Si considera evento di forza maggiore qualsiasi evento al di fuori del controllo di Reefilla, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, arresto dei mezzi di trasporto, interruzione del traffico, atti dello Stato e della Pubblica Autorità, restrizioni amministrative e legali, incendi, alluvioni, epidemie o pandemie, conflitti armati, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di olii combustibili e altro.

ART. 18 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Reefilla potrà modificare, aggiornare o variare le Condizioni Generali e/o le modalità tecniche di erogazione del Servizio, dandone comunicazione all’Utente, mediante notifica push o via e-mail, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni di calendario. In tal caso l’Utente, qualora non dovesse accettare la variazione, avrà diritto di fare cessare gli effetti dei Termini e Condizioni Generali dandone comunicazione a Reefilla, con le modalità di cui al successivo articolo 23, nel termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricezione della notifica push o della e-mail. In caso di mancata comunicazione di rifiuto della variazione da comunicarsi a Reefilla nel termine previsto nel presente articolo 18, la variazione si intenderà accettata dall’Utente.
In particolare, Reefilla può in ogni momento modificare le condizioni economiche e le specifiche del Servizio offerto agli Utenti, fermi restando i contratti conclusi previamente alle modifiche effettuate e fino al termine degli stessi.

ART. 19 – RECESSO E RIPENSAMENTO
19.1 Reefilla può, a sua discrezione, recedere dal Contratto con un preavviso di 14 (quattordici) giorni. In tale caso l’Utente avrà diritto a un rimborso del corrispettivo versato, determinato in base all’uso effettivo dei Servizi sino al momento del recesso; qualora ricorra un Evento di Giusta Causa, Reefilla potrà recedere dal Contratto senza fornire all’Utente il preavviso di cui al presente articolo 19.1 rimborsando all’Utente il corrispettivo versato, determinato in base all’uso effettivo dei Servizi sino al momento di efficacia del recesso.
19.2 L’Utente ha diritto di recedere dal Contratto, senza fornire alcuna giustificazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione dello stesso (il “Diritto di Ripensamento”). Qualora l’Utente non abbia utilizzato i Servizi, Reefilla rimborserà allo stesso l’intero corrispettivo versato; altrimenti, Reefilla effettuerà un rimborso parziale del corrispettivo versato al netto dei Servizi effettivamente utilizzati sino all’esercizio del Diritto di Ripensamento.

ART. 20 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Reefilla si riserva il diritto di risolvere il Contratto e le presenti Condizioni Generali inviando una comunicazione per iscritto all’Utente mediante – alternativamente – posta elettronica certificata (PEC), e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento agli indirizzi forniti dall’Utente al momento dell’iscrizione sulla Piattaforma, nei seguenti casi:
– qualora l’Utente abbia meno di 16 anni al momento dell’iscrizione alla Piattaforma o dell’ordine del Servizio;
– l’utilizzo di credenziali e documenti falsi – o comunque non riconducibili all’Utente – al momento di iscrizione all’applicazione “Reefilla” e\o dell’ordine dei Servizi offerti da Reefilla, inclusa l’indicazione di promozioni, convenzioni e abbonamenti di cui l’Utente non ha diritto di usufruire;
– violazione di una qualsiasi delle obbligazioni previste dagli articoli 4, 5, 6, 8, 12;
– mancato pagamento dei Servizi dopo la notifica formale da parte di Reefilla;
– omesso pagamento delle penali applicate secondo quanto previsto all’articolo 9.3.

ART. 21 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
21.1 La privacy policy predisposta ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR”) è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni Generali e il trattamento dei dati personali dell’Utente verrà effettuato da Reefilla in conformità al GDPR.
21.2 Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dall’Utente al momento della conferma della prenotazione, si rinvia alla sezione Privacy Policy consultabile sulla Piattaforma nella versione costantemente aggiornata.
21.3 Le informazioni fornite dall’ Utente verranno conservate per il periodo di tempo dichiarato nell’informativa resa da Reefilla ai sensi dell’articolo 13 del GDPR.

ART. 22 – INVALIDITA’ DI UNA O PIU’ CLAUSOLE
Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero ritenute, anche solo in parte, invalide o inapplicabili, tale invalidità non invaliderà la residua parte di clausola o le Condizioni Generali, che continueranno ad avere piena applicazione. Agli articoli delle Condizioni Generali risultati invalidi o inapplicabili verranno sostituite altre clausole legalmente consentite che permetteranno di dare alle Condizioni Generali un contenuto più vicino possibile a quello voluto dalle parti.

ART. 23 – COMUNICAZIONI E RECLAMI
23.1 Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni Generali o, in generale, al Servizio offerto da Reefilla di cui al precedente articolo 6, deve essere inviata a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail support@reefilla.com.
23.2 Qualsiasi reclamo dovrà essere indirizzato a support@reefilla.com.
23.3 Sono accettati e ritenuti validi esclusivamente i reclami inoltrati tramite l’e-mail indicata.
23.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Reefilla informa l’Utente che, nel caso in cui questi abbia presentato un reclamo direttamente a Reefilla a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, Reefilla fornirà le informazioni relative all’organismo o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie per la risoluzione stragiudiziale delle vertenze relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali (cc. d. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), specificando se intende o meno avvalersi di tali organismi per la risoluzione della controversia.
23.5 Reefilla informa inoltre l’Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’Utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online delle controversie in cui è coinvolto.
23.6 Resta in ogni caso fermo il diritto dell’Utente di adire il giudice ordinario competente per le controversie derivanti dalle presenti T&C, qualunque sia l’esito della risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo attraverso il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
23.7 L’Utente residente in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia potrà inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti T&C, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, diritti e spese, i 2.000,00 Euro. Il testo del Regolamento è disponibile sul sito web www.eur-lex.europa.eu.

ART. 24 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
24.1 La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. e per le vendite con strumenti elettronici dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 del 9 aprile 2003 s.m.i.
24.2 Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento Roma I (Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008), il Consumatore gode anche della protezione delle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.
24.3 La legge applicabile alle Condizioni Generali è quella Italiana. Per qualunque controversia circa l’interpretazione, l’esecuzione e/o la validità delle presenti Condizioni sarà competente il giudice italiano e in via esclusiva il foro di Torino.
24.4 Tuttavia, l’Utente essendo un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, accetta la giurisdizione non esclusiva delle Corti italiane e la competenza dell’autorità individuata ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
L’Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare specificamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti disposizioni: 9 (rimborsi, cancellazione e/o modifica prenotazioni, mancata erogazione del servizio da imputarsi all’Utente), 12 (obblighi e responsabilità dell’Utente), 14 (sospensione dei servizi), 15 (garanzie), 16 (limitazioni di responsabilità), 17 (forza maggiore), 18 (modifica alle condizioni generali), 19 (recesso e ripensamento), 20 (risoluzione del contratto), 24 (legge applicabile e foro competente).